1、爱心预约服务为北京轨道交通面向“无障碍人士、出行不便的老人、孕妇、病人、携带婴儿”乘客群体提供的服务， 请在需要情况下使用;

2、您可以预约 每日7:30-22:00的爱心服务，为了您的顺畅出行，建议您避开高峰时段，错峰出行;

3、站内工作人员会在车站管辖范围内为您提供爱心服务， 建议您保持电话畅通， 等待工作人员联系您。

4、请您确保 按照预约时间到达车站; 如不能按时到达，请提前联系车站或者取消预约，超出十分钟工作人员将优先处理其他工作;

5、如您多次未能按时到达且未取消预约，系统将记录您的异常使用行为， 影响您后续使用该服务;

2、您可通过北京轨指中心微信公众号爱心预约功能进行爱心预约；

3、您可通过北京地铁服务小程序或拨打010-96165进行北京地铁公司所辖线路爱心预约。 点击查看北京地铁公司可预约线路